Etiquette: reglerne for god tone og sekulære manerer

Overholdelse af etiske standarder af en person i samfundet definerer altid ham som et meget moralsk individ med moralske principper, respekt for sig selv og dem omkring ham. Men kun viden og overholdelse af etiketternes regler gør en mand til en ægte gentleman, og en kvinde er en ægte dame.

For at forstå behovet for et sådant fænomen som etikette er det nødvendigt at give dette begreb en definition, der adskiller det fra etiske begrebet. Etiquette er et sæt regler, der skal overholdes i samfundet, evnen til at opføre sig hensigtsmæssigt i en bestemt sag.

For første gang stammer ordet "etikette" fra Frankrig under kong Louis XIV. På en af ​​de sociale begivenheder modtog gæsterne små kort (etiketter), som beskriver de første nogensinde kapitalregler for, hvordan man holder sig i samfundet.

En sådan innovation kunne ikke gå ubemærket. I lang tid til denne dag er regelsættet steget støt, hele kapitler og afsnit tilføjes, der er designet til at regulere menneskelig adfærd på alle aktivitetsområder.

Begreberne etiket og etik er ofte ligestillet og opsummeret. Dette er forkert. Hvis etikette er en klar lov, når en person kan vurderes nøjagtigt, konkluderede han, at han er bekendt med god manerer eller ej, så Etik er interne moralske og moralske holdninger, som et bestemt emne følger, afhængig af ens egen intuition, såvel som graden af ​​uddannelse og forsigtighed.

Etiquette er fælles for alle, det er uændret og eksisterer a priori, etik er skjulte og skjulte træk ved en persons karakter. Alle har deres egne standarder for etik. De er afhængige af den sociale status, om de adfærd og opbygning af relationer, der er iboende i familien, om uddannelsesprocessen i skolen, på kredsen af ​​venner og bekendte, om personlige kvaliteter og personens karakter.

Du kan være en meget moralsk person og en stor moralist, men du kender slet ikke reglerne om etikette, men du kan følge alle loven om anstændighed, men du kan være en egoistisk, grådig og dårlig person.

I hvert fald for at opnå succes i livet, for at kunne præsentere dig selv med den bedste hånd, at føle sig selvsikker i ethvert samfund, bør du i alle situationer lære alle reglerne for god smag og altid overholde dem. Etiquette har dækket alle områder af menneskelig aktivitet, så det er vigtigt at vide, at dine partnere, modstandere, kolleger, venner og familie er bekendt med loven om anstændighed og vil sætte pris på din evne til at holde fast ved mennesker og i en intim atmosfære.

Man bør ikke være overrasket over at mange regler kan findes, for eksempel både i civil etikette og i militær eller erhvervslivet. Mange installationer er fælles for alle aspekter af livet, derfor duplikeres de. Det er værd at fremhæve følgende typer etiketter:

• Almindelig. Reglereglerne fastlagt ved civil etikette regulerer normerne for adfærd for alle borgere, uden undtagelse, i hverdagen. De styres ved at være på offentlige steder, når de beder om hjælp fra en fremmed, når de rejser med offentlig transport osv.
• sekulære. Kendskab til reglerne for sekulær etikette er for dem, der skal vises i et samfund forenet af en begivenhed eller en invitation til værterne af arrangementet. Dette indbefatter hilsens love, dating, præsentere gæster til hinanden og udtrykker taknemmelighed til aftenens arrangører, reglerne for god tone ved bordet, relevansen af ​​en eller anden kjole og andre.
• Retten. Den, der var heldig nok til at optræde ved monarkens ret (for eksempel at være i selskab med dronningen af ​​england) er forpligtet til at kende "fra og til" reglerne for god manerer ved kongeriget. En af de vigtigste love under modtagelse af Elizabeth II er at tale kun, når dronningen selv spørger.

• militær. Reglereglerne, som klart regulerer overholdelsen af ​​underordnethed i hæren, indeholder normer for adfærd for militært personale i alle mulige situationer.
• virksomhed. En vigtig blok af regler for læring, der vil hjælpe nogen med at opbygge en karriere, bliver en pålidelig partner og en succesfuld forretningsmand.
• Religiøs. Det er ikke nok at udtrykke respekt for kirken og troen, det er nødvendigt at vide, hvordan man opfører sig i templet, hvordan man appellerer til præsteret, hvordan man opfører sig i ritualer.
• Familie. Inden for hver enhed i samfundet skal loven om familie etikette overholdes. På grund af overholdelse af reglerne er det muligt at forhindre de fleste familiestridigheder og som følge heraf - skilsmisse.

Der er mange andre typer etiketter. Nogle har længe været en ting fra fortiden, for eksempel rytter og sådan som en domstol eller et balsal på randen for at gå ned i historien. Den moderne verden er meget foranderlig, hurtig, nye koncepter bliver konstant introduceret, fænomener finder sted, der kræver en løsning, en indespærring i en ramme.

Lov fra staten kan ikke skabe den nødvendige ramme for afvikling af alle aspekter af menneskelivet. Denne funktion er taget af etiketternes normer.

Det er således muligt at identificere etikettens hovedfunktioner som videnskab:

• Kontakt etableringsfunktion Korrekt hilsen og fortrolighed vil hjælpe med at endear en person fra de første sekunder. Efter en kompetent start tager samtalen gang i den rigtige retning og spiller i hænderne i hele perioden af ​​forholdet. Sæt den korrekte tone hjælper med at overholde reglerne for etiketten.
• Funktionen med at udvikle evnen til at føre en samtale og opretholde ikke-verbal kontakt. Small talk - en obligatorisk egenskab af formelle og uformelle arrangementer. Med fremkomsten af ​​virtuel kommunikation mister en moderne person evnen til at støtte en samtale, glemmer at styre sine bevægelser og ansigtsudtryk. For dem, der føler sig usikre i dette aspekt, anbefales det at træne foran et spejl, læse mere fiktion, forsøge at fortælle historiens plot.

• Den manifestation af høflig, høflig holdning til mennesker omkring dem. Der er et ordsprog: "Politeness er et tyvets bedste våben." Du bør ikke tage det bogstaveligt, men bør vedtages. En person, der viser høflighed til dem omkring ham og respekterer sine ældste, er altid glad for at møde ham, de er ivrige efter at hjælpe, tilgive meget.
• Funktionen til at regulere folks adfærd. Denne funktion er en af ​​de vigtigste, fordi den ikke gælder for et bestemt individ, det hjælper med at begrænse hele samfundet inden for etiske standarder. Overholdelse af etikets normer bliver en person forudsigelig, det er lettere at "behandle" ham, hans reaktioner er helt forståelige.
• Etiquette hjælper med konfliktforebyggelse. Et af de vigtigste kriterier for overholdelse af reglerne om anstændighed er evnen til at styre dine følelser.Oftest kan skænderier og uoverensstemmelser afklares fredeligt og overholder etiketternes regler.

Etiquette er således rettet mod at skabe et meget moralsk, højtorganiseret, intellektuelt samfund. Overholdelse af eller manglende overholdelse af reglerne for dette fænomen hjælper med at vurdere en person i en bestemt stor sag.

Etikettens fundament eller skelet er de principper, hvorpå alle normer for adfærd blev skabt. Særskilte regler om f.eks. Den rigtige appel til ældste eller god manerer ved bordet, som det var, er spændt på denne rygrad, gør specifikationer og peger på den eneste korrekte mulighed.

Det er grundlaget for etikette, der er tæt forbundet med begrebet etik og moral. På baggrund af denne erklæring kan vi skelne mellem fænomenets hovedprincipper:

• Humanisme og menneskehed. Kernen i begrebet "menneskehed" er, at hver person skal behandle andre, som han gerne vil blive behandlet. Hovedideen om, at "humanismen" fænomenet bærer, er valgfrihed for en person, handlefrihed, mulighed for at udvikle og vælge sin egen udviklingsvej, realiseringen af ​​ens mål. Denne erklæring betyder, at ingen kan hindre den enkelte i at bortskaffe sit liv. Det er værd at gøre en bemærkning: Den menneskelige frihed er begrænset af kriminel og civilret.
• Tolerance. Dette begreb er tæt på betydningen af ​​begrebet "humanisme". Tolerance er andres tolerance: Verdenssyn, religiøse præferencer, udseende, fysiske egenskaber, livsstil. Sammenlign ikke dette koncept med ligegyldighed. Du kan være involveret i en anden persons liv og situation, men forbliver tolerante.

• Princippet om kontrol over den æstetiske appel af handling. Det er altid nødvendigt at overvåge dine bevægelser og ansigtsudtryk. Fræk gang, vinkende hænder under en samtale, provokerende kropsholdning eller uanstændige bevægelser kan betragtes som respektløst for andre eller mangel på korrekt opdragelse. En ægte dame eller herre er altid, som de siger, "styre sig selv", og ikke lade sig diskreditere af upassende bevægelser.

• Princippet om tradition og told. Etikets regler i forskellige lande kan variere afhængigt af landets traditioner, religion eller historiske fortid. Således lyder appellen til pigen i Frankrig som "Mademoiselle", til de ældre kvinder - "Madame", hvorimod i England - "Frøken" og "Fru". Derudover er der dybere forskelle mellem etiketter i forskellige lande. Etiketten for muslimske stater er for eksempel meget stærkt bundet til folks religiøse karakteristika.
• Princippet om beskedenhed, høflighed og takt. Modesty - den bedste udsmykning af mand. Forvirre ikke dette koncept med skamhed. En selvsikker person råber ikke om sine fordele i samfundet, men han kender sit eget værd og respekterer princippet om beskedenhed. En høflig, taktfuld person vil aldrig fornærme en anden, vil altid finde en måde at gøre en bemærkning på for ikke at påvirke personens følelser, aldrig kommentere for andres adfærd i offentligheden eller tillade sig at vurdere en persons handlinger eller ord.
• Alle handlinger skal være passende under omstændighederne. Nogle gange i en given situation er der ikke nok viden om, hvordan man handler korrekt. I dette tilfælde er det værd at være styret af sund fornuft.

Etiquette er et meget bredt begreb, der omfatter forskellige aspekter og aspekter af menneskelig adfærd. Grundlaget for konceptet er mange elementer i etiketten.

I ethvert samfund skal du se din tale. Ikke kun indholdet skal overholde almindeligt anerkendte standarder, men også timbre, intonation, hastighed, tonefølge spiller en vigtig rolle.

Udtryk dine tanker klart, ikke strække, men gør ikke ondt. Samtalepartneren skal være i stand til at forstå alle ordene for at fange betydningen af ​​det, der blev sagt. Rolig og selvsikker intonation bidrager til udviklingen af ​​samtalen, styrkelse af relationer.

Færdighederne i verbal etikette kan læres. Til træning skal du bruge stopur og ethvert objekt (kam, sakse, sukkerskål). Tænd for timeren, og fortæl derefter om det valgte emne i tre minutter. Sørg for, at tankerne ikke gentages, følg alle de grundlæggende love i taletiketten.

Så snart historien bliver let givet og vare i mindst tre minutter, øge varigheden til fem minutter og så videre. Det er ikke dårligt at tilføje en stemmeoptager til en sådan uddannelse for at lytte til din monolog, evaluere indholdet, din stemme (tone og timbre). At udføre sådanne enkle handlinger giver jer mulighed for at mestre talenkulturen. Nu, uanset hvad du kan tale i lang tid, og vigtigst af alt er det interessant for andre.

I forhold til fortælleren skal lytteren også opfylde en række krav. For det første kan man under ingen omstændigheder afbryde den der taler. Dette er en demonstration af respektløshed. Det er vigtigt at stille et par afklarende spørgsmål efter afslutningen af ​​samtalepartneren for at vise deres interesse og deltagelse.

Du kan aldrig kommentere nogen eller andres handlinger med negative overtoner.. Husk altid de vigtigste funktioner i etiketten - humanisme og tolerance samt taktfuldhed og høflighed. Selvom personlige følelser blev såret, bør du være tavs og, hvis det er muligt, bare stoppe med at kommunikere med misbrugeren.

Ikke-verbal kommunikation er kommunikation gennem kropssprog, ansigtsudtryk. Det er altid meget vigtigt at overvåge dine bevægelser og ansigtsudtryk.

I ethvert ansete samfund accepteres ledighed i bevægelser ikke. Stemplet bør holdes fast, ikke vulgært. Når du foretager en samtale, bør du ikke stærkt gestus med dine hænder. Især slående når nogen ved bordet vinker enheder under en samtale. Sådan opførsel betragtes som højden af ​​uanstændighed.

For emotionelt udtrykt efterligning anses for upassende i samfundet. For eksempel skal du ikke åbne munden bred med overraskelse. Udseendet skal rettes mod samtalepartneren, når man taler, er det ønskeligt at kigge ind i hans øjne eller på næsen.

Proxemics beskæftiger sig med undersøgelsen af ​​det rumlige og tidsmæssige tegnsystem i samfundet. I forskellige lande kan vi, under hensyntagen til traditionerne og religionens særlige egenskaber, tale om et andet komfortniveau, når vi går ind på det personlige rum, men der er generelt accepterede normer.

Husk altid afstanden. Den optimale afstand mellem samtalerne - 1 meter. Invasion af personlige rum kan forårsage fjendtlighed og som følge heraf ophør af kommunikation mellem mennesker. Dette omfatter også touch.

Reglerne for eksempelvis stedet for en bestemt gæst i et hus ved bordet kaldes også etiketteproxemikere.Så ejerne tager pladsen på bordet, æresgæsten - på højre side af ejeren, den yngre og børnene - i det fjerne hjørne.

Verden af ​​ting er ikke det sidste sted i etiketten. I dette afsnit kan du inkludere sådanne fænomener som bordindstilling, evnen til at eje bestik korrekt, passende valg af tøj til en bestemt lejlighed, kendskab til hvordan man underskriver et kort eller giver en gave, nuværende blomster.

Reglerne for kommunikation afhænger normalt af situationen, men de grundlæggende postulater er fælles for alle og derfor er der i processen med at oprette en etikettekode for regler udviklet taleformler. De er designet til at blive standarden for, hvordan man korrekt udfører en samtale med en person.

Før du går direkte til talformlerne, er det nødvendigt at bestemme strukturen og typerne af kommunikation. Det er således opdelt i:

• mundtlig (tale, lytte);
• skrevet: (brev, læsning).

Mundtlig og skriftlig kommunikation adskiller sig fra typen af ​​præsentation, vejen til opfattelse af information.

Under en personlig samtale oprettes informationsfeltet foran hans øjne, og taleren har mulighed for at bruge timbre, intonation, ansigtsudtryk og gestus under en samtale, han arbejder aktivt med sin stemme.

Brevet giver fortælleren mulighed for at bruge mere tid på at vælge de nøjagtige sprogværktøjer, finde de rigtige ord, følger nøjagtigt efter fortællingstråden og giver også mulighed for at rette og redigere skrivningen.

Et brev eller en samtale, herunder telefon, kan opdeles i bestemte faser:

• Begyndelsen af ​​forholdet (hilsen, bekendtskab);
• hoveddelen af ​​samtalen
• slutningen af ​​samtale, opsummering og farvel.

Fra hvordan den første fase gik, kan man dømme den videre udvikling af samtale og relationer generelt. Etiquette kommer til undsætning for at skabe et positivt billede. Dets regler regulerer hilsenes rækkefølge:

• den yngste, rangen af ​​tjeneste eller rang, hilser den ældste først;
• en herre hilser en dame;
• en ung pige er en mand, der er ældre end sig selv
• single lady første bifalder et ægtepar;
• når to par mødes, hilser de første kvinder hinanden, så mændene med kvinderne, og kun så skriger mændene hænderne;
• Under en telefonsamtale vil den første, der ringede, hilse på;
• Et brev begynder altid med en hilsen.

For at kunne hilse en person rigtigt, skal man lede den rette formel i en bestemt situation:

• "Hej! "- universel mulighed for hilsen;
• "God eftermiddag", "god aften", "godmorgen" - afhænger af tidspunktet på dagen, betragtes også som universel;
• "Hej! "- uformel hilsen, egnet til at møde gamle bekendtskaber, venner;
• "Godt helbred! "- specifik talformel anvendt i militær etikette.

Ud over verbale metoder til hilsen er der ikke-verbale metoder, der anvendes aktivt i det sekulære samfund:

• nøglehoved (bruges hovedsageligt af kvinder);
• mænd løfter deres hat som et tegn på hilsen, hvis en velkendt person går forbi et par meter;
• På kugler og i ret etikette gør kvinder en krøb på et møde eller en ny bekendtskab;
• mænd kysse damens hånd eller ryst hænder;
• tætte folk kysser hinanden på kinden.

Stadiet for dating er meget vigtigt og kræver omhyggelig forberedelse. Det er bedre, hvis fremmede er introduceret til hinanden, for eksempel vært for en festlig begivenhed eller en fælles følgesvend. For nogen tid siden blev det anset for uanstændigt for både mænd og kvinder at tage initiativet, at blive bekendt med hinanden. Men tiderne ændrer sig, damen kan først starte en samtale og introducere sig selv.

Alligevel er der en bestemt orden, som ifølge etiketternes regler følges på kendskabstidspunktet:

• den første kvinde er en mand;
• en kvinde vises først, hvis bekendtskabet sker med en mand eller en kvinde, der er ældre end hende;
• En ensom person er altid den første til at fremstå som et ægtepar eller en gruppe mennesker.

Hvis opgaven er at introducere to fremmede til hinanden, er der følgende rækkefølge:

• damen er først repræsenteret for manden, hun beslutter igen om at give eller ikke give en hånd;
• Først repræsenterer den ældre efter alder eller stilling for den, der er yngre;
• Husets ejer, aftenens arrangør, repræsenterer hele selskabets nybegynder og kalder sit navn først;
• Under præsentationen af ​​en slægtning er den første graden af ​​slægtskab, så navnet ("Meet my niece Olga");
• Introduktion til din ven til dine forældre, fornavnet er navnet på en ven;
• kendskab til jævnaldrende, først kaldte en tættere ven.

For at introducere to personer til hinanden, skal du vælge det rigtige øjeblik, så du bør ikke afbryde en af ​​dem. Du bør ikke lade to fremmede til hinanden og tilbyde dem at møde dig selv. En sådan gestus betragtes som højden af ​​uanstændighed.

Hvis du introducerer dig selv, eller når værten repræsenterer gæsten, bør du ikke sidde på en stol, du skal stå op og hilse på den nye bekendtskab. Undtagelserne er ældre mennesker, der har lov til at blive på deres plads.

Efter introduktionen af ​​nye venner skal sige til hinanden: "Jeg er meget glad for at møde! "Eller" rart at møde dig! ". En bekendtskab kan forsegles med et håndtryk, men en simpel knude med et hoved, en lille bue, er tilladt.

Efter hilsen kan den første bekendtskab, kvinden eller den ældste starte en samtale. Det bør støttes. I etiketternes regler er der emner, der skal undgås i et sekulært samfund, og når de først mødes - det er politik og religion. Du bør ikke kategorisk udtrykke dine tanker og kontroverser. Det er nødvendigt at overholde princippet om humanisme og tolerance.

Efter afslutningen af ​​arrangementet skal du sige farvel til en ny bekendtskab, igen udtrykke glæden ved at møde, håbet om en ny snart. Farvandet kan også ledsages af et håndtryk, en udskiftning af krammer eller kys på kinden er tilladt med en gammel ven eller slægtning.

Generelle regler for at besøge sociale arrangementer eller fejringer i anledning af fødselsdag, navnedag, nytår og andre antyder følgende aspekter:

• Punktlighed. Det er meget vigtigt at komme til ethvert møde på præcis den fastsatte tid. Det er ikke nødvendigt at komme i forvejen, da ejerne måske ikke er klare, og det kan sætte dem i et dilemma. At være sent er desto mere utilgængeligt. I tilfælde af force majeure skal du ringe på forhånd og diskutere den nøjagtige ankomsttid.
• Udseende skal passe til arrangementet.
• Deltagelse i begivenheder, hvor en fest forventes, bør ikke komme tomt. Tag kager, kager eller slik og send dem til værtinden. Værtinden skal sætte godbidder på bordet.
• Efter at have gået ind i lokalet, hvor gæsterne havde samlet sig ved bordet, var det nødvendigt at hilse alle på én gang, se på hver gæst, smil.
• Sidder ved bordet, hilse igen naboerne til venstre og højre hånd.
• Man bør ikke ønske dem, der samlet sig for at nyde en god appetit, anses dette udtryk uskyldigt i sekulære kredse.
• I slutningen af ​​aftenen takke værtinden, giv en positiv vurdering af hendes kulinariske færdigheder og om aftenen som helhed.

Det er nødvendigt at skelne mellem etiketternes love, der vedrører telefonsamtaler. Det er især vigtigt at følge reglerne under forretningsopkald eller opkald til ukendte og ukendte personer. Store virksomheder til deres medarbejdere udvikler standarder, som medarbejderen strengt udfører hver dag i deres arbejde. Så skaber virksomhedsledelsen det nødvendige image og myndighed i øjnene af sine kunder.

Uanset hvem der modtager eller foretager opkald - en embedsmand, en handelsmedarbejder eller et opkald udelukkende er sekulært - Grundlæggende om telefonsamtaler er følgende regler:

1. Foretag telefonopkald fra kl. 9.00 til 21.00.
2. Det er nødvendigt at hilse personen, introducere dig selv. Hvis telefonopkaldet er forretningsmæssigt, skal du sørge for at nævne din regalia.
3. Spørg den anden part, er det praktisk for ham at tale.
4. Ring til formålet med opkaldet, spørg spørgsmålet om interesse.
5. Når emnet for opkaldet er opbrugt, skal du takke for svaret og sige farvel.

Hvis du besvarer et telefonopkald, skal du hilse opkalderen, hvis han ikke navngav sig selv, præcisere, hvordan han kan adresseres, besvar spørgsmålet og farvel. Der er etiketteregler for at besvare et indgående opkald for medarbejdere i virksomheder og organisationer. Medarbejderen skal sige hej, stemme navnet på virksomheden, hans stilling, efternavn og fornavn. Næste spørg spørgsmålet "Hvordan kan jeg hjælpe dig? Eller alternativer tilbydes af arbejdsgiveren.

Krav til brevet ekko faser af at foretage en normal samtale: en hilsen med en besked med navn, hovedidéen fremgår af brevet, farvel og signatur. Signaturen i et personligt brev er som regel intimt, i erhvervslivet er det officielt med en liste over regalia, efternavn, fornavn og patronymic.

En samtale er den mest pålidelige måde at kommunikere information på. Under samtalen kan du finde ud af opfattelsen og siden af ​​din modstander, oprette aftaler, tegne et personligt portræt af samtalepartneren for dig selv, find ud af, hvad der motiverer en person, mens du træffer bestemte beslutninger, og vigtigst nyder fornøjelsen og tilfredsheden med at have det godt.

Der er to hovedtyper af samtale:

• virksomhed;
• sekulære.

Den første type kommunikation indebærer streng overholdelse af alle normer og regler for forretningsmetikette. I et erhvervsklima er det obligatorisk at overholde et sæt af disse regler, så forholdet mellem partnere og kolleger er yderst forudsigeligt. Alle værdsætter deres tid, penge og omdømme.

Grundlæggende love for erhvervskommunikation:

• Punktlighed eller tidsstyring. Begrebet business punctuality omfatter ikke kun det faktum at møde på det fastsatte tidspunkt. Overholdelse af kontraktens tidsramme, gennemførelse af et opkald inden for en bestemt tid, arbejdet udført af en medarbejder i et bestemt tidsrum, evnen til kort og tydelig artikulering af deres tanker - vedrører også fænomenet punktlighed.

• Holdning til arbejdet. For succesfuld forretnings- og karriereudvikling skal man samvittighedsfuldt behandle deres arbejde, minimere procentdelen af ​​fejl. Du bør ikke ofte tage teepauser, slappe af frokost, blive distraheret af personlige opkald, tale med kolleger om abstrakte emner.
• Handelshemmelighed. Alle finansielle transaktioner og vilkår for kontrakter med modparter er klassificerede oplysninger. Medarbejdere må ikke distribuere disse oplysninger. På nuværende tidspunkt indgår betingelsen om at holde forretningshemmeligheder i ansættelseskontraktens klausuler. For formidling af oplysninger vedrørende forretningshemmeligheder kan en medarbejder i organisationen være underlagt sanktioner og administrative sanktioner.
• Kjolekode. Erhvervsklær er en forudsætning for vellykket samarbejde og arbejdsgang. Valget af et passende kostume tvinger en person til at respektere grænserne for anstændighed accepteret i samfundet, skaber et bestemt billede, gør andre omkring at se en professionel i en person.

• Arbejdsbord. På bordet af medarbejderen og chefen for enhver stilling skal være orden. Hvert dokument skal være på plads, have et pænt udseende. Dette er nødvendigt, så medarbejderen altid kan finde den nødvendige information og sende den på forespørgsel til kolleger eller partnere. I store organisationer er der store regler om, hvilke ting der skal være på bordet, samt hvor man skal ligge.
• Underkastelse. Du kan ikke vise kendskab til respekt for deres kolleger, og især ældre i alder og officiel stilling. Positionen for et bestemt individ skyldes dets placering på et bestemt niveau af hierarkiet. Således kan medarbejderen ikke distribuere officielle opgaver til sin vejleder. Den omvendte proces er imidlertid taget af alle for givet.
• Gensidig høflighed og takt i løsning af kontroversielle spørgsmål. Det er vigtigt at kunne argumentere for deres konklusioner, alle udsagn skal være specifikke, ord skal ikke være i modstrid med hinanden. På tidspunktet for løsning af tvister eller konfliktsituationer er det ikke tilladt at fornærme modstandernes følelser og personlighed, det er nødvendigt at lære at acceptere sejr eller nederlag korrekt.

• Kompetent forsvare deres stilling - en vigtig færdighed i at gennemføre forretningsforhandlinger og arbejdsprocessen generelt. For at gøre konversationen konstruktiv, var personens og virksomheden ikke skadet, du bør forberede på forhånd til et møde med en partner. Man bør tænke på, hvilket argument modparten kan give for at være klar til et svar.

• Møder, arrangementer. Ved arrangering af et møde skal arrangøren fremlægge formålet med en sådan begivenhed. Indtast om muligt hovedpunkterne og de vigtigste spørgsmål, der skal drøftes. Således er inviterede medarbejdere forpligtet til at udarbejde svar og nødvendige data. Desuden glem ikke tidshåndtering. En forudsætning er at etablere en klar tidsramme for mødet.

Eksempel på et forretningsbrev, der angiver behovet for et møde:

"God eftermiddag, kolleger!

I dag, 03.02.2018, afholdes et møde på direktørens kontor. Spørgsmålet om personaleomsætning og muligheder for at rette op på situationen vil blive diskuteret. Jeg spørger personaleafdelingen om at forberede de nødvendige tal og rapporter, institutlederne - en liste over krav til kandidater, HR - måder at regulere personalets omsætning på.

Mødetidspunktet er kl. 14.00-15.30.

Med venlig hilsen

Direktør for LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Small talk har mindre officiel karakter. Dette er især manifesteret i kommunikation med nære venner og familie. Men det grundlæggende forbliver det samme - punktlighed, høflighed og takt, respekt og ærbødighed for ældre, beskedenhed og menneskehed.

Tøj har en enorm indflydelse på vurderingen af ​​en person i samfundet og om hvordan individet selv føler. For at opnå harmoni i disse guider skal du kende følgende: kjole skal være passende, pænt, det burde ikke have vulgære elementer, det skal være behageligt og passer perfekt til lejligheden.

Casual tøj bør ikke provokere offentligheden, hovedopgaven er at være pæne og komfortable.Mens for en tur til en restaurant en kvinde mest sandsynligt vælger en cocktail aften kjole og en mand at bære en jakkesæt.

Det sker ofte, at på invitationskort til en social begivenhed kan du se efterskriftet: "Dress-kode Black Tie". En sådan besked kræver en mand i en smoking (eller sort kostyme), der skal vises, og en kvinde i en lang aftenkjole i mørk farve.

Når man vælger tøj, bør man nøje overholde arrangementets specifikationer, tidspunkt på året, specifikt vejr, tidspunkt på dagen.

Separat bør det siges om make-up. Om dagen skal en kvinde ikke være malet, det er nødvendigt at vælge kosmetik af naturlige toner. Aften ud giver dig mulighed for at lægge læbestift og skinnende skygger.

Gode ​​manerer på offentlige steder er baseret på princippet: ikke at skabe vanskeligheder og ulejlighed for andre. Det er altid nødvendigt at tænke på fremmede velfærd, og hvis man gennem uforsigtighed har påvirket en persons følelser eller fysisk forhindret en fremmed, skal man undskylde.

Nogle gange skal du vende sig til en fremmed for at få hjælp. I dette tilfælde bør du ikke tiltrække sin opmærksomhed med udtrykket "kvinde! "Eller" mand! "Skal henvende sig til personen og spørge:" Undskyld, tak, kan du hjælpe mig? ". Dernæst skal du angive essensen af ​​problemet. Denne talformel er universel for mænd og kvinder, og sådan flygtig kommunikation kræver ikke repræsentation og personlig bekendtskab.

Spis ikke på farten, såvel som på offentlige steder, der ikke er fastsat til dette. Der er en chance for at kvælke eller plette andre. Rygning på offentlige steder er forbudt ikke kun i henhold til statens lovgivning, men også ved etikette regler. Det er uanstændigt at pege på fingrene og diskutere forbipasserende. I offentlig transport bør plads til seniorer, handicappede og passagerer med børn.

Det generelt accepterede sæt etiketteringsregler anses for at være internationalt. Det efterfølges af europæiske lande, USA, Rusland og andre. Men nogle regler kan variere på grund af deres egne traditioner, historie og kultur.

Det muslimske eksempel på gode manerer er Koranens almindelige sandheder. Religion opfordrer hver af dets bærere til at være beskedne, gavnlige, lydhør, hårdtarbejdende, at være bange for depravity, vulgære tanker, misbrug.

For kvinder er det uddannelse fra ydmyghed og kyskhedens barndom. Således læser islamets etikette:

1. En kvinde skal ikke se i en anden mands øjne, selv ved brylluppet er brudens øjne fastgjort på gulvet.
2. En kvinde hævder helt en mening fra en mand, har ingen ret til at stå til side for at komme ind i et argument.
3. Hijab dækker helt benene til anklerne, hænderne på håndledene, dens farve er kedelig, ofte sort.
4. En muslimsk kvinde gifter sig kun med en jomfru, ellers bliver hun udsat for skam.
5. Islam forbyder en kvinde at drikke alkohol.

Mindre streng etikette af buddhismen afhænger også stærkt af folkets tro og traditioner. Det er vigtigt at lære de grundlæggende regler, før de besøger templet, især helligdage og religiøse ceremonier.

Ofte kompenseres uvidenheden om de nøjagtige regler for etiketten af ​​sådanne menneskelige kvaliteter som moral, beskedenhed og høflighed. Det er vigtigt at være i stand til at begrænse dine følelser, ikke at undergrave provokationer, bruge dit smil som et våben, vær åben og munter person.

Før du deltager i en vigtig social begivenhed, bør du gøre dig bekendt med reglerne for god manerer, vedtage taleformler, der kan være nyttige. Det er også vigtigt at vælge de rigtige tøj.

For dem, der drømmer om høj officiel stilling, er det værd at træne i oratory, i evnen til at forsvare deres position uden at krænke reglerne for etikette, for at lære tidsledelse.

At tage på tur, kendskab til landets kulturelle træk, religion og moralske normer. Eksempel: at besøge en muslimsk stat, tænk over din garderobe, det er ikke nødvendigt at dukker op på offentlige steder i tøj, der åbner skuldre, mave, knæ.

Se endnu flere hemmeligheder af etiketter fra aristokrater i den næste video.