Adfærdskodeks i et hold

Adfærdskodeksen i et hold er en af ​​de vigtigste komponenter i enhver institution. En person, der ønsker at opnå gensidig forståelse med kolleger og flytte op på karrierestigen, skal strengt overholde sådanne regler. Mange virksomheder har allerede foreskrevet krav til deres underordnes adfærd og udseende. Derfor er det værd at vide om dem på forhånd, når de ansøger om et job.

Etiketten i Rusland begyndte at blive mere stramt reguleret og introduceret universelt under Peter I. I begyndelsen af ​​det 18. århundrede begyndte vores land at adoptere adfærdskodekserne fra vest. I lang tid har der været en søgning efter et kompromis og indførelsen af ​​regler, der passer til vores medborgers mentalitet. Over tid blev etiketten opdelt i sekulær, militær, religiøs og officiel.

Officiel etikette - Adfærdskodeksen i et hold, der udtrykkes i opfyldelsen af ​​visse krav til faglig kommunikation i en bestemt organisation. Dette er den mest almindelige definition eller koncept for forretningsmetikette.

Der er flere typer forretning etikette.

• Adfærdssregler med kunder skal følges nøje. Det er ikke nødvendigt at overveje din samtalepartner nøje eller kigge i øjet kontinuerligt - det kan forvirre en person. Du kan ikke tale på telefonen under forhandlinger eller et vigtigt møde. Sko og overordnede udseende skal være pæne og bortskaffes.
• I en alder af informationsteknologi Det er vigtigt at følge reglerne for elektronisk kommunikation. Dette kan være e-mail-kommunikation, brug af forskellige elektroniske tjenester eller kommunikation på forskellige applikationer på telefonen. Det er vigtigt at udfylde alle felterne i e-mailen. Det er især vigtigt at udfylde feltet korrekt med titlen "Emne". Dine breve skal altid underskrives. Det er nødvendigt at henvende folk høfligt og ikke at glemme ordene med hilsen. Når du skriver en e-mail, er smil tilladt.

• Kontorets etikette af telefonopkald repræsenterer et andet vigtigt aspekt af adfærdskodeksen på arbejdspladsen. Under samtalen er det vigtigt at overvåge din tone og intonation i din stemme. Det er vigtigt at hilse samtaleren og glem ikke at introducere dig selv. Du skal angive, ikke kun dit navn og din stilling, men også det firma, på hvis vegne dette opkald er lavet. Før du starter en samtale, er det værd at finde ud af, om samtaleren er i øjeblikket placeret i dialogen. Det er bedre at gå direkte til punktet og stemme på emnet for samtale. Det er uacceptabelt i dialog med at spise eller drikke. Brug af højttalertelefonen er kun tilladt med samtalepartners tilladelse. I slutningen af ​​samtalen skal du helt sikkert sige farvel
• Head Worker Etiquette lige så vigtigt for både mænd og kvinder. Kompetent ledelse er umulig uden at bestemme typen af ​​ledelse, stemningen i holdet og dets holdning til underordnede. Det er nødvendigt at prøve, så kontoret har en konfliktfri plads.
• Besøger vejlederen eller væsentlige gæster båret af en særlig protokol. Denne protokol adfærd er klart reguleret. Det viser alle tilladte etiske standarder, tid og møde med gæster.

Adfærdskodeksen i et hold for alle bør være det samme. Hver medarbejder skal respektere sin chef og ikke være fjendtlig over for ham. Medarbejderen skal fremme en positiv teamatmosfære. I processen med relationer mellem kolleger kan der være kontroversielle situationer - du bør undgå dem eller forsøge at glatte ud skarpe hjørner.

I ethvert hold har sine egne regler. De kan fastsættes i virksomhedskoden, og de kan være uofficielle. I nogle institutioner er det forbudt at tage dokumenter hjem eller bruge bærbare lagringsenheder. De uudtalte regler kan omfatte obligatorisk deltagelse i corporate events og symbolske gaver til kolleger til ferien. Det er vigtigt at overvåge din tale og ikke diskutere andre. Det er nødvendigt at omhyggeligt vælge emner til samtale og ikke at tale for meget om dig selv - dette er allerede den æstetiske side i hver enkelt persons uddannelse og opførsel.

Reglerne for forholdet mellem lederen og den underliggende akut er reguleret. Det er ikke muligt at kommunikere alt for fortroligt eller skifte til "dig" med hovedet og alle personer, der er overlegen i status.

I det nye hold skal du lære om de grundlæggende regler for adfærd - der kan være funktioner i forholdet mellem medarbejdere og lederen. Med hensyn til kolleger skal du være taktfuld. Det er vigtigt at vide om tilstedeværelsen af ​​en kjolekode i virksomheden. Hvis du skal forlade arbejdspladsen, skal du finde ud af, hvordan det er gjort: er det nok at tale mundtligt med vejlederen eller er det nødvendigt at skrive en skriftlig erklæring.

Kontorstøj spiller en vigtig rolle i forretningsmetiketten. Når du vælger tøj til arbejde, skal du følge et par regler:

• det er ikke nødvendigt at bære ting fra hjemmelavede strikkevarer;
• Kvinder skal bære strømpebukser eller strømper selv på varme sommerdage;
• piger skal følge længden af ​​nederdelene og tøjets farve;
• kjoler på kontoret må kun bære de mest strenge stilarter.

Kvinder bør undgå overflod af smykker. Præference bør gives til én ting, men fra ædle metaller. Du kan ikke bære smykker over strikvarer og uldemner. Religiøs symbolik må ikke vises til show. Og et af højdepunkterne er parfume. Dens fuldstændige fravær om dagen er tilrådeligt, især hvis der er flere personer på kontoret: duften af ​​toiletvand kan være ubehagelig for andre, og endda forårsage en allergisk reaktion hos nogle mennesker.

Strenge overholdelse af klædekoden udføres hovedsageligt i store virksomheder. I nogle institutioner findes der kun et forbud mod jeans. Der er institutioner hvor der ikke er nogen kjolekode som sådan. Men det betyder ikke, at elementære regler ikke bør følges ved udvælgelsen af ​​deres tøj.

Gå ind på kontoret, du skal hilse først. Dette gælder for kommunikation med højtstående personer. Hver medarbejder skal kende det grundlæggende i arbejdstidsplanlægningen og være i stand til at distribuere deres arbejdstid og opgaver korrekt. Det er vigtigt at følge reglerne i dress code. Arbejdspladsen er personificeringen af ​​medarbejderen i virksomheden, som selv vil fortælle alt om sin ejer, så du bør altid holde det rent og ryddeligt.

Det er vigtigt at overholde alle krav til dokumenter: Udfyld den officielle form for organisationen korrekt, overholde virksomhedens skrifttype og afstand. Struktureret og kompetent tale af en medarbejder er grundlaget for hans videre karrierevækst. Med evnen til at tale smukt i fremtiden vil det være nemt at overføre dine tanker til papir i form af forretningsbrev.

Det er vigtigt at kunne tage andres mening. Arbejdsoplysninger bør ikke drøftes uden for kontoret. Dette kan lettes ved en særlig ledelsesordre om manglende offentliggørelse af oplysninger.

Held og lykke er en persons evne til at høre andre mennesker. I erhvervslivet er dette en meget vigtig kvalitet. Kort sagt hjælper denne færdighed med at skabe et rentabelt tilbud på det rigtige tidspunkt og sparer betydeligt penge.

Når du arbejder med en delegation af partnere fra et andet land, er det værd at huske på etiketten af ​​en given nationalitet. Det er vigtigt at lære kunsten at forhandle. Først skal du tiltrække samtalepartnerens opmærksomhed og derefter bringe det til et bestemt resultat.

Anmærkninger underordnet værd at gøre i private. Men offentlige kommentarer bør overlades på det tidspunkt, hvis medarbejderen ikke forstod første gang. Underordnet er forpligtet til at følge ordrer fra den nærmeste vejleder, men har ret til at udtrykke sit synspunkt.

Personlige relationer mellem medarbejdere, romaner og had påvirker i høj grad arbejdsprocessen - du skal forsøge at opretholde en harmonisk atmosfære i holdet. Det er vigtigt at være meget opmærksom på deres gestus og ord. Det er værd at bemærke, at håndtrykket er den eneste gyldige taktile kontakt.

Der er flere regler, der skal følges nøje for at lykkes på arbejde. Overvej de vigtigste:

• det er vigtigt at komme på arbejde i god tid
• bør følge reglerne i dress code
• du kan ikke tale i lang tid på en mobiltelefon;
• Fra begyndelsen af ​​arbejdsdagen skal mobil gadgets skiftes til lydløs tilstand;
• du bør ikke dele med dine kolleger problemer i dit personlige liv;
• du bør aldrig spørge dine kolleger om et lån - aldrig;
• Du bør ikke spise frokost på arbejdspladsen (i tilfælde af spisestue eller specielle rum serveres mad bedst der).

I den næste video henvises til de grundlæggende etiske regler i arbejdsgruppen.